一、我們蒐集哪些資料、用途
網站分析(PostHog):以瀏覽器 localStorage 記錄匿名瀏覽資料(造訪頁面、來源網址、裝置類別)。不使用 cookie、不錄製操作畫面,並尊重瀏覽器的「請勿追蹤(DNT)」設定。用途:了解內容表現並改善網站。
廣告成效衡量(Google Ads):透過 Google 代碼(gtag.js)設定 cookie(例如 _gcl_au)以衡量廣告帶來的轉換。用途:了解哪些廣告促成 LINE 諮詢。
廣告成效衡量(Meta Pixel):透過 Meta 像素設定 cookie(例如 _fbp)以衡量 Facebook/Instagram 廣告帶來的轉換。用途:了解哪些廣告促成 LINE 諮詢。
LINE 諮詢接觸與對話:當您點選「加 LINE 諮詢」時,會前往本院 LINE 官方帳號。為了衡量行銷成效,當您加入好友、傳送訊息,或諮詢轉由專人接手時,我們會記錄對應的事件(含 LINE 提供的使用者識別碼及廣告來源標記,不含訊息內容)。
您在官方帳號的對話,由線上小幫手(AI 自動回覆)與中文協調員為您服務;為了正確回覆與後續安排,我們會在客服目的範圍內處理並保存對話內容(含最近數則訊息,以及您主動提供的需求,如在意部位、希望來訪時段),保存時間以提供諮詢服務所需為限,不再需要時即會刪除。為讓不諳中文的院內人員也能即時協助,部分對話會經翻譯後同步至我們使用的協作工具(Discord,伺服器位於美國);當諮詢需要轉由專人接手時,我們也會透過內部客服通知工具(Channel Talk,伺服器位於韓國)通知營運團隊,內容含對話摘要、部分訊息原文與您的 LINE 顯示名稱。這些資料僅用於提供諮詢與安排面診,不販售、也不用於建立個人化廣告檔案。您在 LINE 上的資料,另依 LINE 的隱私權政策處理。
二、Cookie 與類似技術
分析資料以瀏覽器 localStorage 儲存(非 cookie);廣告衡量使用 Google 與 Meta 的 cookie。您可隨時於瀏覽器設定中清除或封鎖,或於 Google 廣告設定(adssettings.google.com)與 Meta 廣告偏好設定調整個人化廣告。
三、資料的使用與分享
上述網站與廣告衡量資料僅用於改善網站與了解行銷成效,我們委託 PostHog、Google 與 Meta 協助處理相關資料。LINE 對話的回覆與暫存,則委託 Amazon Web Services(雲端與 AI 回覆,伺服器位於日本與韓國)與 Discord(內部協作工具,伺服器位於美國)協助處理;諮詢轉由專人接手時的營運通知(含對話摘要與部分訊息原文),另委託 Channel Talk(客服通知工具,伺服器位於韓國)協助傳送。我們不販售您的個人資料予第三方。
四、您的權利(依個人資料保護法)
就本院所持有、屬於您的個人資料,您得行使下列權利:查詢或請求閱覽、請求製給複製本、請求補充或更正、請求停止蒐集/處理/利用、請求刪除。欲行使權利,請透過「加 LINE 諮詢」或下列方式與我們聯繫。
五、聯絡我們
닥터디자이너의원(Dr. Designer Clinic)· 首爾永登浦區京仁路 870 號 Fairfield by Marriott 飯店 2 樓。
電話 +82-2-3667-4842 · Email drdydp@hanmail.net · 韓國事業者登錄號碼 107-20-41824。
欲行使個資權利,請透過上列電話/Email,或網站「加 LINE 諮詢」與我們聯繫。
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